Главные события. Должностная инструкция водителя такси образец

Что должна содержать должностная инструкция водителя: примеры и образцы документов

Главные события. Должностная инструкция водителя такси образец

Должностная инструкция водителя — один из главных документов данного работника. В ней указываются права, обязанности, принципы и условия работы сотрудника.

В этой статье вы найдете не только информацию о том, как правильно составить инструкцию водителя, но и множество готовых вариантов данного документа.

Как составить: общее положение

В «Общих положениях» должностной (рабочей, производственной) инструкции традиционно прописывают все необходимые требования к кандидату на эту должность, правила его работы и его положение в компании. Здесь же составляют список необходимых документов, которыми сотрудник должен руководствоваться в собственной рабочей деятельности.

Первым пунктом указывают, что водитель относится к категории работников, использующих служебный транспорт. Это значит, что ответственность за автомобиль полностью несет водитель.

Принимают кандидата на эту должность и освобождают от нее только по соответствующему приказу директора.

Стандартные требования к кандидату выглядят следующим образом: среднее образование, стаж работы, права нужной категории.

Всего существует 5 условных категорий прав: A, B, C, D, M. В компаниях обычно нужны водители одной из 3х категорий: B – легковые автомобили, C – грузовые автомобили (включая автопогрузчик) и D – автобусы.

Водители мотоциклов и мопедов требуются гораздо реже.

Необходимые документы, которыми руководствуется сотрудник во время исполнения своих обязанностей:

  • внутренний устав и распорядок компании;
  • законодательство РФ;
  • приказы и распоряжения директора фирмы;
  • распоряжения непосредственного начальника;
  • трудовой договор;
  • инструкция по охране труда;
  • должностная инструкция.

Водительские права подтверждают наличие необходимых знаний и навыков. Однако умение водить машину — не единственное требование к кандидату.

Помимо перечисленных требований, сотрудник должен знать:

  • справочные материалы по использованию служебного автомобиля;
  • характеристики машины: возможные проблемы, время проведения планового технического осмотра, дополнительная комплектация, особенности машины, правила управления;
  • сроки проведения плановой замены или ремонта расходных материалов;
  • порядок оформления путевых листов;
  • расположение дорог, улиц, зданий города или того места, где предстоит работать;
  • внутренние правила компании;
  • технику безопасности.

Не смотря на то, что водитель машины — не слишком высокая должность, на нем лежит ответственность за жизни людей, поэтому крайне важно тщательно отбирать кандидатов и корректно составлять список требований, предъявляемых к сотруднику.

Должностные обязанности: на что имеет право водитель и его ответственность

Вторым разделом более подробно описывают задачи, которые предстоит выполнять работнику. Здесь должностная инструкция водителя легкового служебного автомобиля будет несколько отличаться от инструкции водителя грузовика или автобуса. Однако основные принципы все равно будут прежними:

  • соблюдать все правила дорожного движения и техники безопасности;
  • заранее предупреждать непосредственного начальника о возможных форс-мажорах и отсутствии на рабочем месте;
  • экономно расходовать бензин;
  • проводить плановую техническую проверку перед поездкой и после ее окончания;
  • корректно заполнять путевые документы;
  • проходить обязательный медицинский осмотр;
  • не использовать транспортное средство в личных целях;
  • не допускать третьи лица к пользованию машиной;
  • вести учет денег, которые выделяются на производственные нужды (бензин, технический осмотр, замена масла, замена колес и т.д.);
  • докладывать руководителю о проблемах и происшествиях во время работы;
  • не оставлять авто без присмотра;
  • поддерживать чистоту и порядок в салоне;
  • проводить своевременную химчистку.

Список корректируется до тех пор, пока каждая задача не будет ясна сотруднику на 100%. В зависимости от специфики организации пункты можно исправлять или удалять.

В следующем разделе прописываются права сотрудника организации. Стандартный список для всех компаний, который говорит о дополнительных задачах и возможностях работника, выглядит следующим образом:

  • предлагать руководителю или директору способы улучшения условий работы и повышения работоспособности;
  • не выполнять задачи, которые не прописаны в должностной инструкции;
  • требовать своевременного уведомления о новых распоряжениях и приказах руководства.

Подведением итогов является раздел «Ответственность». Этот список объединяет все задачи, за невыполнение которых водитель понесет наказание. Даже у частных персональных водителей существует круг ответственности, который контролирует их поведение на работе. Основные пункты, за которые сотрудник несет ответственность, таковы:

  • сохранность транспортного средства;
  • безопасность своей жизни и жизни пассажиров;
  • целостность перевозимого груза (для грузовых авто);
  • соблюдение должностных обязанностей;
  • выполнение приказов директора;
  • следование внутренним правилам и распорядку компании;

За несоблюдение любого из пунктов сотрудник может быть уволен или оштрафован.

Типовая инструкция водителя

Образец типовой инструкции водителя: https://yadi.sk/i/oQmnLx663TgxSa

Легкового автомобиля

Должностная инструкция водителя легкового служебного автомобиля на предприятии: https://yadi.sk/i/XXmSSpXv3Tgxby

Грузового автомобиля

Найти пример должностной инструкции водителя грузового автомобиля вы можете здесь: https://yadi.sk/i/3RssvrwH3Tgxi5

Автобуса

Должностные обязанности водителя школьного автобуса выглядят следующим образом: https://yadi.sk/i/nQwCbRxX3TgxpK

На водителей предприятия распространяются следующие документы: https://yadi.sk/i/WY-jbD4K3Tgx

Погрузчика

Профессия водителя погрузчика особенно востребована на складах и производствах.

Образец инструкции для водителя фронтального погрузчика мы разместили по адресу: https://yadi.sk/i/8pVjp0i43Tgy5e

Пожарной машины

Трудовые функции водителя пожарной машины выглядят так: https://yadi.sk/i/Jq-ahh0A3TgyHH

Скорой медицинской помощи

Для водителей скорой помощи действуют документы следующего образца: https://yadi.sk/d/44d-hM_i3TgyMq

Мусоровоза

Должностная инструкция водителя мусоровоза: https://yadi.sk/d/NyFzA0h83TgybM

Самосвала

Найти пример должностной инструкции водителя самосвала вы можете здесь: https://yadi.sk/i/gc_mGDrE3Tgyfv

Такси

Найти образец инструкции водителя маршрутного такси вы можете здесь: https://yadi.sk/d/5SmPBJrN3TgzSf

Гуп мосгортранс

Бланк должностной инструкции водителя Гуп мосгортранс: https://yadi.sk/i/IZeUNjqA3TgzeH

Водителя-механика автомобиля

Образец инструкции водителя-механика мы разместили по следующему адресу: https://yadi.sk/i/pzzNvRkd3Tgzhc

Бензовоза-заправщика

Должностные обязанности водителя бензовоза выглядят следующим образом: https://yadi.sk/d/Ekt1LZEj3Tgzou

Снегохода в спортивной школе

Должностная инструкция водителя снегохода: https://yadi.sk/i/BFvz_aC23Tgzuq

Водителя рефрижератора

Найти пример должностной инструкции водителя рефрижератора вы можете здесь: https://yadi.sk/i/dsWINYFe3Th29W

Личного водителя руководителя

Для личных водителей руководителя действуют инструкции следующего образца: https://yadi.sk/i/Lkmm_h6z3Th2EC

Автобетоносмесителя

Найти бланк должностной инструкции водителя автобетоносмесителя вы можете здесь: https://yadi.sk/d/oeGAp1b63Th2NB

Трамвая

Чтобы скачать образец инструкции для водителя трамвая, нажмите сюда: https://yadi.sk/d/R2u20zJv3Th2T9

Троллейбуса

Найти инструкцию для водителя троллейбуса вы можете здесь: https://yadi.sk/d/-TR-nQiT3Th2aV

Ассенизаторской машины

Должностная инструкция водителя ассенизационной машины: https://yadi.sk/i/MP0kNPA63Th2uP

Водителя администрации сельского поселения

Должностные обязанности водителя данного типа выглядят так: https://yadi.sk/i/I3XKLrLp3Th2ys

Водителя-курьера легкового автомобиля

Найти пример инструкции водителя с функциями курьера вы можете здесь: https://yadi.sk/i/fOJ3tqjj3Th3ZC

Водителя автомобиля 4 разряда

Должностная инструкция водителя четвертого разряда: https://yadi.sk/d/uX1XQWDw3Th3hR

Таким образом, должностная инструкция – главный помощник водителя во время работы. Она помогает сохранять деловые отношения между начальником и подчиненным. Директору же документ дает гарантию того, что задачи водителя будут выполняться качественно и своевременно.

Источник: https://specworkgid.ru/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/voditelya.html

Должностная инструкция водителя легкового такси — самое интересное

Главные события. Должностная инструкция водителя такси образец

  1. Водитель легкового такси является рабочим и подчиняется непосредственно руководителю предприятия, выполняет указания дежурного диспетчера и руководствуется настоящей производственной инструкцией.
  2. На должность водителя легкового такси принимается лицо, имеющее среднее образование с профессиональным стажем работы не менее 3 лет в качестве водителя легкового автомобиля.
  3. Прием водителя на работу и увольнение производится приказом директора предприятия по согласованию с  заместителем директора по общим вопросам.
  4. Водитель должен знать:

— назначение, устройство, конструкцию, техническую характеристику транспортных средств, которыми он имеет право управлять согласно отметкам в водительском удостоверении.

— причины, способы обнаружения и устранения неисправностей, возникших в процессе эксплуатации автомобиля.

— правила перевозки пассажиров, правила подачи автомобиля-такси для посадки пассажиров, правила технической эксплуатации автомобиля.

— правила пользования средствами радиосвязи.

— порядок расчета с пассажирами.

— порядок проведения технического обслуживания и правила хранения автомобилей в гараже и на открытых стоянках.

— правила эксплуатации аккумуляторных батарей и автомобильных шин.

— правила обкатки новых автомобилей и после капитального ремонта (КР)

— влияние погодных условий на безопасность управления автомобилем.

— порядок заполнения и оформления путевых листов.

— порядок прохождения ТО,  учет и порядок расходования ГСМ.

— способы предотвращения ДТП.

— Правила дорожного движения, штрафные санкции за их нарушения.

— номера телефонов вызова милиции, «скорой помощи», пожарной команды и т.п..

— правила внутреннего трудового распорядка.

— правила и нормы охраны труда водителей автомобилей-такси техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

5.1. Обладать культурой общения.

5.2.  Проявлять вежливость, тактичность, внимательность, терпение, доброжелательность и предупредительность в отношениях с пассажирами.

5.3. Быть выдержанным, избегать конфликтных ситуаций.

5.4. Иметь опрятный внешний вид.

5.5. Не курить, когда в автомобиле пассажир.

II.                Обязанности

  1. Водитель должен приходить на работу за 20 минут до выезда на линию, пройти осмотр у врача и получить путевой лист. Проверить техническую исправность автомобиля, средств радиосвязи, состояние салона автомобиля-такси и ,при необходимости, произвести общую уборку салона.
  2. Водитель обязан выполнять все распоряжения директора предприятия, заместителя директора предприятия и диспетчера, касающиеся эксплуатации и ремонта транспортных средств, техники безопасности и производственной дисциплины.
  3. Водитель обязан выполнять все указания дежурного диспетчера по обслуживанию клиентов, выходить на связь с диспетчером каждые 30 минут при длительной работе с клиентом.
  4. Водитель обязан докладывать дежурному диспетчеру обо всех чрезвычайных происшествиях и неисправностях автомобиля ли оборудования.

    Принимать меры к их устранению только после согласования с дежурным диспетчером, либо следовать в гараж для устранения неисправностей.

  5. Водитель обязан бережно относится к автомобилю содержать двигатель, кузов ии салон автомобиля в чистоте и порядке, передавать автомобиль после смены в чистом виде.

  6. По графику выходов работы на линии водители обязаны присутствовать и принимать участие в проведении ТО, ТР и капитальных ремонтов закрепленного за ними автомобиля.
  7. Водитель обязан осуществлять заправку автомобиля топливно-смазочными материалами.
  8. Водитель обязан соблюдать режим рабочего времени и времени отдыха.
  9. Водитель обязан обеспечить конкретное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля. Не применять без крайней необходимости звуковые сигналы и резкие обгоны впереди идущих автомобилей.

    Водитель обязан и может предвидеть любую дорожную обстановку: выбирать скорость движения и дистанцию, исключающие возникновение аварийной ситуации.

  10. Водитель обязан не оставлять автомобиль без присмотра за пределами видимости на любой минимальный срок, дающий шанс угона автомобиля или кражи каких-либо вещей из салона.

Водитель имеет право:

1.      Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

2.      Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.      В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4.      Требовать от администрации предприятия оказания содействия в исполнении его должностных обязанностей и прав.

5.      Водитель имеет право отказываться от выполнения перевозок пассажиров, если это противоречит правилам дорожного движения, либо правилам техники безопасности.

  IV.    Ответственность

  Водитель несет ответственность:

1.      Водитель привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 ТК РФ:

            За некачественное и несвоевременное выполнение работ и исполнение обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции;

            За нарушение запретов, установленных настоящей инструкцией;

            За незнание документов и материалов, перечисленных в настоящей инструкции;

            За правонарушения, ставшие основанием для наложения административных штрафов или иных административных взысканий на руководство предприятия.

2.      Водитель несет материальную ответственность за недобросовестное поведение, причинившее ущерб предприятию.

3.      Водитель за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.

Источник: https://odnopartiec.ru/4876

Должностная инструкция водителя такси образец. Главные события

Главные события. Должностная инструкция водителя такси образец

Марина,

1. Помните мультфильм “Крылья, ноги и хвосты” (Александр Татарский, Игорь Ковалёв) ?1.1. цитата: “лучше день потерять, потом за пять минут долететь”

2. На практике нужно всего 6 часов, чтобы написать любую ДИ.

3. Если очень спешите, то найдите в инете “Универсальный сборник должностных инструкций” (под ред. А.В. Касьянова, 2009) – 286 стр.

Водитель

1. Общие положения

1.1. Настоящая инструкция определяет обязанности и права водителя, работающего на служебном автомобиле в [Наименование организации в предложном падеже] (далее – Общество).1.2.

Под термином “водитель” имеется в виду непосредственный штатный водитель Общества или другой сотрудник, эксплуатирующий в служебных целях на постоянной или временной основе автомобиль Общества или автомобиль, находящийся в распоряжении Общества.1.3. Настоящая инструкция действует в отношении сотрудников, эксплуатирующих личные автомобили в служебных целях.1.4.

Водитель назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.1.5. Водитель подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Общества.1.6.

На должность водителя назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.1.7.

Водитель отвечает за:- эффективное исполнение поручаемой ему работы;- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;- сохранность и исправность управляемого им автомобиля.1.8.

Водитель должен знать:- правила дорожного движения, штрафные санкции за их нарушение;- основные технические характеристики и общее устройство автомобиля, показания приборов и счетчиков, элементы управления (предназначение клавиш, кнопок, рукояток и т.д.

);- порядок установки и снятия систем сигнализации, характер и условия их срабатывания;- правила содержания автомобиля, ухода за кузовом и салоном, поддержания их в чистоте и благоприятном для длительной эксплуатации состоянии (не мыть кузов под прямыми солнечными лучами, горячей водой зимой, своевременно наносить защитные лосьоны, моющие жидкости и др.

);- сроки проведения очередного технического обслуживания, технического осмотра, проверки давления в шинах, износа шин, угла свободного хода рулевого колеса и т.п. согласно инструкции эксплуатации автомобиля;- правила внутреннего трудового распорядка;- правила и нормы охраны труда.1.9. Водитель в своей деятельности руководствуется:- локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия);- правилами внутреннего трудового распорядка;- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;- настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности

Водитель обязан осуществлять следующие трудовые функции:2.1. Обеспечить корректное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля. Не применять без крайней необходимости звуковые сигналы и резкие обгоны впереди идущих автомобилей.

Водитель обязан и может предвидеть любую дорожную обстановку; выбирать скорость движения и дистанцию, исключающие возникновение аварийной ситуации.2.2. Не оставлять автомобиль без присмотра за пределами видимости на любой минимальный срок, дающий шанс угона автомобиля или кражи каких-либо вещей из салона. Парковать автомобиль лишь на охраняемых стоянках.2.

3. В обязательном порядке ставить автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона. Во время движения и стоянки все двери автомобиля должны быть блокированы. При выходе из автомобиля (посадке) необходимо убедиться в отсутствии потенциальной опасности.

2.4.

Следить за техническим состоянием автомобиля, выполнять самостоятельно необходимые работы по о

Не многие знают, что в обязанности водителя такси помимо доставки пассажира из пункта А в пункт Б входит еще и обязательное соблюдение кодекса этики, доброжелательность и вежливое обращение к клиенту. Ведь водитель такси – это лицо таксомоторной компании и от качества и уровня обслуживания зависит, обратится ли пассажир вновь к этому перевозчику.

К сожалению, в небольших городах все еще довольно часто можно встретить водителей, которые пренебрегают нормами делового поведения и просто морали. Но все больше и больше становится крупных перевозчиков, которые проводят обучения принимаемых в штат сотрудников, организовывают периодические тестирования и ведут контроль качества обслуживания на линии.

Основные правила поведения таксиста при выполнении рейса с пассажиром в салоне весьма просты:

  • Не курить в салоне автомобиля;
  • Во время движения не слушать громко музыку, а также поинтересоваться у пассажира не будет ли он против радио и какой репертуар он предпочитает;
  • Во время вождения отказаться от разговоров по телефону на личные темы, а по служебным вопросам общаться только с использованием устройств Hands Free.
  • Вести контроль топлива и заблаговременно до рейса иметь необходимый для поездки запас топлива;
  • Не применять в разговоре бранных слов и ненормативной лексики;
  • Избегать конфликтных ситуаций с другими участниками движения.

К перечисленным правилам можно добавить еще много пунктов, но все они так или иначе связаны с обыкновенными нормами поведения в обществе.

Стоит заметить, что даже самый вежливый и общительный водитель такси не застрахован от перевозки «проблемного пассажира».

Довольно часто такси заказывают люди после бурного веселья и находящиеся в нетрезвом состоянии, которое приводит к агрессивному поведению.

При обнаружении признаков алкогольного или наркотического опьянения у пассажира в момент посадки водитель имеет право отказаться от поездки, так как это влияет на безопасность, а также обязан сообщить о произошедшем диспетчеру.

А как вести себя водителю такси, если пассажир начал проявлять агрессию по отношению к нему во время движения? Существует ряд правил и хитростей, которые помогут перевозчику:

  • Прежде всего, нужно показать пассажиру, что вы не на шлюпке в океане, а каждую минуту ваше перемещение отслеживает диспетчерская. Для этого нужно связаться с диспетчером и передать маршрут следования и данные пассажира;
  • Постараться выбрать маршрут, пролегающий через освещенные дороги с большим потоком машин;
  • Не стоит делать резких замечаний агрессивному пассажиру, так как это может только усугубить ситуацию;
  • Предпринять скрытные попытки вежливо заставить пассажира покинуть автомобиль, в противном случае остановиться у ближайшего поста ДПС и попросить о помощи.

В практике таксистов нередки случаи, когда на вид приличный пассажир в конце поездки попросту отказывается оплачивать проезд.

В этом случае водителю следует незамедлительно сообщить об инциденте диспетчеру, указав приметы пассажира, после чего предупредить клиента, что таксист обязан по факту неоплаты обратиться в полицию для разрешения вопроса.

В большинстве случаев такой способ оказывается действенным, и пассажир оплачивает всю поездку, еще и чаевые оставит.

Основной приоритет водителя такси – это безопасность пассажира на всем пути следования, а также комфорт и желание клиента обратиться в эту компанию снова. Вежливость, отзывчивость и следование нормам поведения являются залогом достижения поставленных перед индустрией таксомоторных перевозок целей.

Такси является одним из видов общественного транспорта. В связи с этим у пассажиров имеются как свои права, так и обязанности. И конечно, во избежание недоразумений, желательно каждому человеку с ними ознакомиться.

Права и обязанности для пассажиров такси

Такси является одним из видов общественного транспорта. В связи с этим у пассажиров имеются как свои права, так и обязанности. И конечно, во избежание недоразумений, желательно каждому человеку с ними ознакомиться.

Права пассажиров такси

Прав у пассажиров не так уж и много и запомнить их не составит труда:

  • При вызове такси можно выбрать марку и габариты автомобиля, водителя (мужчину или женщину). Можно подавать как срочную, так и предварительную заявку.
  • По приезду автомобиля можно узнать у водителя какова будет стоимость поездки, изучить все тарифы такси. Если имеется доля сомнения, клиент имеет право связаться с диспетчером и расспросить его обо всех тарифах.
  • Можно не стесняясь просить водителя до прибытия к месту назначения убавить или же прибавить громкость музыки, приоткрыть или закрыть окно, а также воздержаться от курения.
  • Заказчик имеет право делать временную остановку в нужном месте (магазин, школа, больница и т.д.). Но стоит знать, что все остановки необходимо будет оплатить.
  • Клиент может попросить диспетчера разбудить его, если он рискует опоздать на самолет или же поезд.
  • Если клиента ожидают, он может через диспетчера сообщить им о том, что уже подъезжает.
  • Стоимость за проезд нужно оплачивать ту, которую озвучил диспетчер.

Помимо прав у пассажира имеются и обязанности, которых намного меньше, чем у водителя Такси Балашиха “Ангел”.

Обязанности пассажиров такси

  • Ожидать клиента водитель должен бесплатно не более 10 минут, все остальное время ожидания пассажир обязан оплатить.
  • Если поездка планируется совершаться совместно с домашним животным, необходимо об этом предупредить водителя. Во время поездки нужно следить чтобы животное не оставляла после себя «мокрые следы».
  • Если у клиента имеется с собой багаж, нужно так же об этом упоминать диспетчеру. За габаритный багаж взымается некая сумма, она указана в тарифах компании.
  • Сам багаж должен быть хорошо упакован, особенно если в нем имеются продукты и вещи, которые могут нанести вред внешнему виду отделки салона автомобиля.
  • Если поездку на такси сразу собираются совершать более 4-х человек, то об этом необходимо сказать диспетчеру.
  • Сразу же после посадки клиент обязан ознакомиться с тарифами такси и оплатить свой проезд.
  • Если клиент решает отменить свою поездку, то об этом необходимо заранее сообщить диспетчеру. Если поездка была запланирована на небольшие расстояния, то за 10 минут, а если на длинные, то за 3 часа.
  • Если поездка отменяется неожиданно, когда водитель уже стоит возле указанного места, то клиент должен оплатить ложный вызов.
  • В салоне нельзя пить алкоголь, а курить можно только с разрешения водителя.
  • Нельзя просить водителя превышать допустимую скорость.

Каждый человек должен знать не только свои права, но и обязанности. Если их соблюдать, будет комфортно ездить как водителю, так и клиенту такси. А в случае возникновения спорных вопросов прийти к их правильному решению.

Работа в системе распределения заказов такси предполагает высокий уровень обслуживания клиентов. Клиент платит за скорость, точность и комфорт, поэтому все эти параметры поездки должны быть соблюдены в соответствии с параметрами заказа.

Несколько наших простых, но важных советов помогут в работе как опытному, так и начинающему водителю такси.

Работа с клиентом

  • Незадолго до подачи автомобиля клиенту — звоните ему. Бывают случаи, когда клиент отказывается в последний момент, в этом случае вы не потратите время зря, а возьмете другой заказ. К тому же, предварительный звонок позволит клиенту побыстрее собраться, при этом снижается время вашего ожидания клиента.
  • Старайтесь планировать Ваши заказы так, чтобы не опаздывать.
  • Вежливость — залог успеха и высокого заработка. Во многих системах предусмотрен рейтинг водителя. Если клиенты довольны качеством вашей поездки, то это положительно скажется на вашем рейтинге в системе, а это в свою очередь означает возможность выбора более дорогих заказов.

Источник: https://www.yuriste.ru/dolzhnostnaya-instrukciya-voditelya-taksi-obrazec-glavnye-sobytiya/

Должностная инструкция водителя такси образец. Главные события. Должностная инструкция водителя легкового служебного автомобиля

Главные события. Должностная инструкция водителя такси образец

Требуются водители с л/а иномарками для выполнения заказов по межгороду резюме пишите на почту
[email protected]

Права и обязанности пассажира, водителя такси

Права пассажира:

Вызывая такси, клиент имеет право сделать выбор удобного для него автомобиля, используя возможность предварительной заявки.- Во время посадки в транспортное средство имеет право выяснить цену, или ознакомиться с тарифами, и при возникновении сомнений, затребовать подтверждения цен, у диспетчера такси.

– Также требовать у водителя не курить в салоне машины на протяжении поездки, попросить убавить громкость аудио системы, открыть или закрыть окно.- Потребовать остановку, в нужном для Вас месте, но не забывайте, что время простоя оплачивается отдельно, относительно действующих тарифов.

– Если вас где то ожидают, вы можете через водителя связаться с диспетчерской службой такси, которая по вашему желанию оповестит встречающих Вас, по телефону.- Вы можете попросить диспетчера, разбудить Вас, в тех случаях если вам нужно попасть на вокзал или в аэропорт.

– Вы должны, оплачивать только ту стоимость, которую Вам огласил диспетчер

Обязанности пассажира:

1. При посадке в такси пассажир обязан ознакомиться с ценами и оплатить поездку согласно тарифам.2. При заказе такси водитель ждет пассажира в указанном месте 10 минут. Свыше этого времени каждая минута простоя оплачивается пассажиром согласно тарифам.3.

Если пассажир отказывается от предварительного заказа, он должен позвонить оператору диспетчерской службы и сообщить о своем решении. При отмене заказа на дальние расстоянии не менее, чем за 3 часа. При отмене заказа на короткие расстояния (от 3-х до 6 км)-не менее, чем за 10 минут.4.

Если клиент заказал такси и автомобиль подъехал к указанному месту, а клиент отказывается от поездки без предупреждения в указанные выше сроки, в этом случае заказчик обязан оплатить водителю сумму за ложный вызов.5. Если пассажиров более 4-х человек, то они обязаны об этом предупредить диспетчера. 6.

При провозе животных клиент обязан предупредить об этом диспетчера, когда заказывает такси. Также клиент обязан позаботиться о том, чтобы его любимец не оставлял следов своего присутствия в автомобиле.7. Если пассажир везет багаж, он обязан предупредить об этом оператора диспетчерской службы при заказе.

Оплата габаритного багажа производится согласно тарифам.8. Багаж должен быть соответственно упакован и в определенных случаях помещен в багажник (это относится, например, к лакокрасочным материалам, соленой и копченой рыбе и подобным остро пахнущим веществам и предметам, которыми можно испачкать салон автомобиля).9.

Пассажир обязан: вести себя в салоне культурно, попросить разрешения у водителя закурить, не распивать в салоне спиртные напитки.

10. Пассажир не имеет права просить водителя превышать скорость, которая может привести к дорожно-транспортным происшествиям.

Водитель имеет право требовать от пассажиров неукоснительного соблюдения настоящего Положения в части, их касающейся.

Водитель обязан:* в зоне, превышающей 100 метров от ближайшей стоянки такси, остановиться на поднятую руку пассажира, за исключением тех мест, где остановка запрещена Правилами дорожного движения* содержать салон такси в чистоте;* соблюдать порядок и условия перевозки пассажиров, регламентированные настоящим Положением;* на автомобильных стоянках такси соблюдать очередность расстановки такси и не покидать такси с целью поиска пассажиров;* при посадке пассажиров оповестить их о такси, уточнить желаемый маршрут поездки;* использовать для доставки пассажира к месту назначения самый короткий разумный маршрут и соглашаться с просьбой пассажира об изменении маршрута;* произвести погрузку и разгрузку багажа пассажиров в багажник такси;* до начала поездки объявить пассажиру её стоимость;и. иметь опрятный внешний вид;* по требованию сотрудников уполномоченных органов, учреждений и организаций предъявлять им для проверки следующие документы:- паспорт или иное удостоверение личности;- комплект документов, предусмотренных Правилами дорожного движения, в том числе карточку водителя такси и водительское удостоверение;- путевой лист с отметками технического осмотра такси и медицинского освидетельствования водителя.

3. Водитель свободного такси не должен отказывать пассажиру, обратившемуся с просьбой о посадке при помощи жестов или слов.

4. Водитель имеет право отказать пассажиру в следующих случаях:* наличие в такси другого пассажира;* остановка по просьбе другого пассажира, уже обратившегося с просьбой о посадке при помощи жестов;* наличие у пассажира ручной клади или багажа, которые, по мнению водителя, могут испортить интерьер такси или нанести любой другой ущерб, а также оставить в такси неприятные запахи;* окончание рабочего времени водителя;* неисправность такси;* наличие у пассажира животных без средств, обеспечивающих безопасность (специальный контейнер, намордник и т.д.);* нахождение пассажира в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или нарушение им общественного порядка;* от обслуживания лиц, преследуемых правоохранительными органами;* от перевозки инфекционных больных.* Рабочий день водителя не должен превышать продолжительности, установленной действующим законодательством.Собственность пассажира, найденная в такси, должна быть возвращена непосредственно пассажиру, если это возможно. Если же такой возможности нет, водитель должен передать обнаруженное имущество диспетчеру такси или в милицию.При несчастном случае, аварии, дорожно-транспортном происшествии водитель обязан сообщить об этом диспетчеру такси и беспрепятственно, вне очереди перевозить лиц, пострадавших в результате несчастных случаев без взимания платы за проезд.

В случае обнаружения перевозчиком (водителем) технической неисправности такси в момент осуществления перевозок пассажиров, влияющую на безопасность дорожного движения и угрожающую жизни граждан, перевозчик (водитель) обязан принять все необходимые меры по устранению недостатков, и немедленно известить об этом пассажиров.

Такси является одним из видов общественного транспорта. В связи с этим у пассажиров имеются как свои права, так и обязанности. И конечно, во избежание недоразумений, желательно каждому человеку с ними ознакомиться.

Права и обязанности для пассажиров такси

Такси является одним из видов общественного транспорта. В связи с этим у пассажиров имеются как свои права, так и обязанности. И конечно, во избежание недоразумений, желательно каждому человеку с ними ознакомиться.

Главные события. Должностная инструкция водителя такси образец

Главные события. Должностная инструкция водителя такси образец

На сегодняшний день на рынке услуг пассажирских перевозок существует огромный выбор фирм, предлагающих воспользоваться таксомоторным средством. Оплачивая поездку, граждане рассчитывают на качественное обслуживание. Однако далеко не каждый таксист соблюдает свои обязательства. Каковы права и обязанности такси и пассажиров, рассмотрим в материале далее.

Требования закона при перевозке пассажиров в такси

Права и обязанности водителей и пассажиров такси были четко определены в нормативных актах бывшего Советского союза. Более подробно правила вписаны и в современное законодательство РФ.

Несмотря на это, многие автомобилисты, в частности те, кто ранее не работали в таксопарках советского периода, практически не знают своих прав и обязанностей. Также и пассажиры нарушают регламент, выясняя нетактичное поведение водителей и другие нарушения через диспетчерские службы.

Администрация налагает штрафы за обоснованные и необоснованные жалобы пассажиров, которые являются следствием незнания своих прав и обязанностей обеими сторонами: как клиентами, так и таксистами.

На сегодняшний день правила перевозки пассажиров в такси регламентируются Постановлением правительства РФ №112 от 14 февраля 2009 года.

Согласно закону, основная задача таксомоторной транспортной службы – обеспечить комфортабельный и безопасный проезд пассажиров, а также багажа, за определенную плату. Водитель ТС может осуществлять перевозку только при наличии водительского удостоверения соответствующей категории.

Помимо этого, при себе гражданин должен иметь: страховой полис ОСАГО, ПТС на авто и диагностическую карту, подтверждающую исправность автомобиля.

Помимо этого, такси должно быть оборудовано специальными указателями, такими как: «шашки», наименование фирмы и номер телефона диспетчерской службы. В салоне авто должны находиться средства безопасности, которые предусмотрены нормами ПДД (огнетушитель, дорожная аптечка).

Необходимые документы для перевозки граждан в такси:

  • лицензия на осуществление деятельности фирмы;
  • документ, подтверждающий принадлежность авто конкретному оператору таксомоторной службы;
  • карточка водителя, с указанием ФИО, должности, категории вождения ТС.

При желании, пассажир может потребовать предъявить эти документы. Также гражданин, перед поездкой вправе поинтересоваться о водительском стаже и медицинских показаниях.

Права и обязанности водителя такси

Водитель такси несет ответственность за сохранность здоровья и жизни своих пассажиров.

Согласно ПП №112, в основные обязанности водителя ТС входит:

  • проверка технической исправности автомобиля перед совершением рейса;
  • своевременно прибыть в пункт назначения;
  • по первому требованию гражданина или сотрудника дорожной инспекции — предъявить водительское удостоверение и техпаспорт авто;
  • приступать к обязанностям только после полноценного отдыха и в хорошем самочувствии;
  • быть вежливым с попутчиками;
  • открывать/закрывать двери, проверять надежность авто и комфорт пассажиров перед началом поездки;
  • оказывать помощь при погрузке и выгрузке багажа;
  • своевременно сообщать пассажиру данные таксометра перед отправкой и в момент прибытия;
  • при перевозке попутчиков в аэропорт или на ж/д вокзал изымается фиксированная оплата за проезд;
  • перевозить граждан по согласованному маршруту. Изменение маршрута допустимо только с согласия пассажира;
  • вызвать дежурный автомобиль, если такси сломалось;
  • предупредить о размере доплаты при стоянке авто или изменении маршрута (пункта назначения);
  • перевозить попутчиков только с согласия пассажиров;
  • сообщать о забытых вещах в салоне авто дежурному диспетчеру;
  • в момент оплаты выдать гражданам чек.

Водитель такси вправе отказать в перевозке, если:

  • попутчик находится под воздействием наркотических веществ или алкоголя;
  • при агрессивном поведении гражданина;
  • если размер и вес багажа превышают допустимые нормы, а также может испачкать салон авто;
  • при перевозке животного без контейнера и намордника;
  • если пассажир отказывается доплачивать за перевозку при изменении маршрута или пункта назначения.

Водителям таксомотороного средства запрещается:

  1. Отказывать в перевозке пассажиров или изменении маршрута без основательных на то причин;
  2. Брать попутчиков без согласия пассажиров;
  3. Перевозить граждан больше. чем того позволяет количество мест в авто;
  4. Самостоятельно обозначать цену за проезд;
  5. Принимать пищу или курить в момент управления автомобилем.

Права и обязанности пассажира

У пассажиров такси также есть свои права и обязанности, за несоблюдение которых водитель может высадить граждан из такси.

Пассажиры такси вправе:

  • звонить в диспетчерскую службу в любое время дня и суток, согласно графику работы;
  • требовать безопасности во время проезда (просить водителя сбавить скорость, если он нарушил ПДД);
  • требовать соблюдения маршрута;
  • взыскать компенсацию в следствие причинения вреда здоровью или имуществу.

Работа в системе распределения заказов такси предполагает высокий уровень обслуживания клиентов. Клиент платит за скорость, точность и комфорт, поэтому все эти параметры поездки должны быть соблюдены в соответствии с параметрами заказа.

Несколько наших простых, но важных советов помогут в работе как опытному, так и начинающему водителю такси.

Юридичка
Добавить комментарий