Ошибка не удается построить цепочку сертификатов. Электронная подпись. Другие способы исправить ошибку цепочки сертификатов

При оформлении документов или регистрации организации пользователи сталкиваются с ошибкой — «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Если повторить попытку, ошибка появляется снова. Что делать в этой ситуации, читайте далее в статье.

Скриншот сообщения с веб-страницы

Причины ошибки в цепочке сертификатов

Ошибки могут возникать по разным причинам — проблемы с Интернетом на стороне клиента, блокировка программного обеспечения Защитником Windows или другими антивирусами. Далее, отсутствие корневого сертификата Удостоверяющего Центра, проблемы в процессе криптографической подписи и другие.

Устранение ошибки при создании создания цепочки сертификатов для доверенного корневого центра

В первую очередь убедитесь, что у вас нет проблем с интернет-подключением. Ошибка может появляться при отсутствии доступа. Сетевой кабель должен быть подключен к компьютеру или роутеру.

1. Нажмите кнопку «Пуск» и напишите в поиске «Командная строка».
2. Выберите ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запуск от администратора».
3. Введите в DOS-окне следующую команду «ping google.ru».

При подключенном интернете у вас должны отобразиться данные об отправленных пакетах, скорости передачи и прочая информация. Если Интернета нет, вы увидите, что пакеты не дошли до места назначения.

Теперь проверим наличие корневого сертификата Удостоверяющего Центра. Для этого:

• откройте КриптоПро, выберите здесь «Сертификаты»;Путь к корневому сертификату
• далее выберите необходимый центр;
• «Доверенные корневые сертификаты»;
• «Реестр» и «Сертификаты»;
• в следующем списке выберите корневые сертификаты необходимого УЦ.

Если сертификата нет, его необходимо скачать. В большинстве случае он находится в корневых сертификатах и пользователю необходимо его только установить.

Также стоит помнить, что лучше всего пользоваться браузером Internet Explorer, чтобы в процессе работы происходило меньше ошибок и сбоев.

Попытайтесь найти УЦ в корневых сертификатах, после этого вам останется только нажать кнопку «Установить», перезапустите свой браузер, и вы решите проблему с ошибкой — «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра».

Установка корневого сертификата

Проверка корневого сертификата УЦ в браузере

Проверку можно выполнить в браузере.

1. Выберите в меню пункт «Сервис».
2. Далее нажмите строку «Свойства обозревателя».
3. Нажмите на вкладку «».
4. Здесь нужно выбрать «Сертификаты».
5. Следующую вкладка «Доверенные центры сертификации». Здесь должен быть корневой сертификат УЦ, обычно он находится на дне списке.

Теперь попробуйте снова выполнить те действия, в процессе которых возникла ошибка. Чтобы получить корневой сертификат, необходимо обратиться в соответствующий центр, где вы получили СКП ЭП.

Другие способы исправить ошибку цепочки сертификатов

Рассмотрим, как правильно загрузить установить и использовать КриптоПро. Чтобы убедиться, что программа не установлена на вашем ПК (если пользователей компьютером несколько), нужно открыть меню «Пуск».

Затем выберите «Программы» и поищите в списке «КриптоПро». Если ее нет, то установим ее. Скачать программу можно по ссылке https://www.cryptopro.ru/downloads. Здесь вам нужна «КриптоПро CSP» — выберите версию.

Список версий КриптоПро

В следующем окне вы должны увидеть сообщение о предварительной регистрации.

Сообщение о необходимости пройти предварительную регистрацию

Нажмите на соответствующую ссылку и введите данные в форму предварительной регистрации. Подтвердите лицензионное соглашение, и вы получите ссылку на скачивание пакета программы.

Установка КриптоПро

Когда установочный файл скачен, его нужно запустить для установки на ваш компьютер. Система отобразит предупреждение, что программа запрашивает права на изменение файлов на ПК, разрешите ей это сделать.

Перед установкой программы на свой компьютер, все ваши токены должны быть извлечены. Браузер должен быть настроен на работу, исключением является браузер Opera, в нем уже произведены все настройки по умолчанию. Единственное, что остается пользователю — это активировать специальный плагин для работы. В процессе вы увидите соответствующее окно, где Opera предлагает активировать этот плагин.

После запуска программы, нужно будет ввести ключ в окне.

Кнопка для ввода лицензионного ключа

Найти программу для запуска можно будет по следующему пути: «Пуск», «Все программы», «КриптоПро», «КриптоПро CSP». В открывшемся окне нажмите кнопку «Ввод лицензии» и в последней графе введите ключ. Готово.

Теперь программу необходимо настроить соответствующим образом под ваши задачи. В некоторых случаях для электронной подписи используют дополнительные утилиты — КриптоПро Office Signature и КриптоАКМ.

Можно устранить ошибку — нет возможности построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — простой переустановкой КриптоПро. Попытайтесь это сделать, если другие советы не помогли.

Ошибка все еще появляется? Отправьте запрос в службу поддержки, в котором нужно разместить скриншоты ваших последовательных действий и объяснить подробно свою ситуацию.

Как вы оцените статью?

Загрузка…

Источник: https://RusAdmin.biz/oshibki/ne-udaetsya-postroit-tsepochku-sertifikatov-dlya-doverennogo-kornevogo-tsentra/

Ошибка удается построить цепочку сертификатов. Электронная подпись. Другие способы исправить ошибку цепочки сертификатов

При завершении регистрации организации возникает ошибка: “Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра”

Ответ

Оксана Баландина, шеф-редактор Системы Госзаказ

С 1 июля 2018 года по 1 января 2019 года у заказчиков переходный период – разрешено проводить и электронные, и бумажные процедуры.

С 2019 года конкурсы, аукционы, котировки и запросы предложений на бумаге запретят, кроме восьми исключений.

Читайте, какие закупки проводить на ЭТП, как выбрать площадку и получить электронную подпись, по каким правилам заключать контракты в переходный период и после.

Необходимо убедиться, что установлен корневой сертификат удостоверяющего центра (УЦ).

Установка сертификата происходит следующим образом:

Необходимо скачать “Корневой сертификат УЦ.

Скачанный сертификат устанавливается в доверенные корневые центра сертификации. Для этого необходимо открыть сертификат, выбрать “Установить”, далее выбрать “Поместить все сертификаты в следующее хранилище”, через обзор выбрать “Доверенные корневые центры сертификации”, нажать далее и готово.

Перезапустить браузер.

Для получения полного доступа к порталу ПРО-ГОСЗАКАЗ.РУ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет не больше минуты. Выберите социальную сеть для быстрой авторизации на портале:

Проверка, установлен ли Корневой сертификат УЦ происходит следующим образом: В браузере необходимо выбрать меню “Сервис”, далее “Свойства обозревателя”, вкладка “”, далее “Сертификаты”, далее вкладка “Доверенные корневые центры сертификации”, в списке “должен присутствовать корневой сертификат УЦ (как правило в конце списка).

Далее необходимо выполнить оставшиеся действия по регистрации (при выполнении которых возникала ошибка). По вопросам получения корневого сертификата УЦ необходимо обратиться в соответствующий УЦ, в котором был получен СКП ЭП.

Журнал «Госзакупки.ру» – это журнал, на страницах которого практические разъяснения дают ведущие эксперты отрасли, а материалы готовятся при участии специалистов ФАС и Минфина. журнала – это высшая степень достоверности.

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия: Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.

Ошибка №2. Failed to create CPSigner

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия:

2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.

Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №3. Ошибка при открытии хранилища. Объект не поддерживает средство или метод “Open”

Возможные причины: 1) Не установлено дополнительное ПО;

2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваши действия: 1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант; 2) Запустить всплывающие надстройки браузера.

Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №4. “Не удалось проверить статус сертификата.” или “Не валиден. Состояние отозванности сертификата или одного из сертификатов в цепочке сертификатов неизвестно”

Возможная причина:
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.

Ваши действия: Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.

Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №5. Ваш сертификат прошёл проверку и может использоваться в любой секции на Торговом портале «Фабрикант», кроме секции Росатом

Возможные причины: 1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ; 2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.

Ваши действия: Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.

Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №6. “Вставьте ключевой носитель (несоответствие ключевого носителя и выбранного сертификата)”

Возможные причины: 1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;

2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия: 1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен; 2) Проверить выбранный сертификат.

Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №7. Ошибка исполнения функции

Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.

Ваши действия: 1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP; 2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.

Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №8. Надпись “undefined”

Возможная причина:
Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer.

Ваши действия:
1) В браузере зайдите в меню “Сервис” и выберите пункт “Свойства обозревателя”;
2) В открывшемся окне перейдите на вкладку “Дополнительно” и нажмите кнопку “Сброс”;
3) Перезапустите браузер Internet Explorer.
Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №9. Ошибка алгоритма

При оформлении документов или регистрации организации пользователи сталкиваются с ошибкой – «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Если повторить попытку, ошибка появляется снова. Что делать в этой ситуации, читайте далее в статье.

Ошибки могут возникать по разным причинам – проблемы с Интернетом на стороне клиента, блокировка программного обеспечения Защитником Windows или другими антивирусами. Далее, отсутствие корневого сертификата Удостоверяющего Центра, проблемы в процессе криптографической подписи и другие.

Причины конфликта сертификатов

Чаще всего подобная ошибка появляется на сайте zakupki.mos.ru, но её появление не зависит от посещаемого ресурса, на проблема связана только с неверным использованием ключей ЭЦП и сертификатами. Среди основных причин стоит выделить:

• истечение срока действия используемого сертификата;
• Отсутствие в цепочке иерархии всех корневых сертификатов (от ГУЦ до УЦ) – часто пользователи забывают добавить их все;
• необходимость обновления всех узлов и программного обеспечения CryptoPro до актуальной версии.

Полностью проблемное уведомление выглядит следующим образом: “Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)”. Так же встречаются другие описания – “Ошибка вычисления подписи”, например.

Проверяем сроки

Редко, но все же бывает такое, что пользователь проглядел необходимость обновления и не запросил новые ключи. Проверьте срок их действия, возможно он истек. В таком случае стоит выбрать актуальный на данный момент сертификат.

Проверяем наличие основного ГУЦ

Проверьте что бы в цепочке представленных корневых сертификатов был ключ ПАК «Головной удостоверяющий центр». Он является первым звеном и главным в иерархической цепочке сертификатов.

Проверка CryptoPro

1. Если все вышеуказанное не поможет, пробуйте удалить и полностью переустановить программу КРИПТО-ПРО.
2. Заодно обновите все привязанные сертификаты.
3. Если вы работаете в тестовом режиме проверьте, верно ли указан адрес службы TSP.

Заключение

Источник: https://roskasna.ru/kredity-dlya-yur--lic/oshibka-udaetsya-postroit-cepochku-sertifikatov-elektronnaya-podpis/

Сбербанк аст не удается построить цепочку сертификатов. Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. Другие способы исправить ошибку цепочки сертификатов

При оформлении документов или регистрации организации пользователи сталкиваются с ошибкой – «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Если повторить попытку, ошибка появляется снова. Что делать в этой ситуации, читайте далее в статье.

Ошибки могут возникать по разным причинам – проблемы с Интернетом на стороне клиента, блокировка программного обеспечения Защитником Windows или другими антивирусами. Далее, отсутствие корневого сертификата Удостоверяющего Центра, проблемы в процессе криптографической подписи и другие.

Ошибка при подписании данных не удается построить цепочку сертификатов. Электронная подпись

При оформлении документов или регистрации организации пользователи сталкиваются с ошибкой – «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Если повторить попытку, ошибка появляется снова. Что делать в этой ситуации, читайте далее в статье.

Ошибки могут возникать по разным причинам – проблемы с Интернетом на стороне клиента, блокировка программного обеспечения Защитником Windows или другими антивирусами. Далее, отсутствие корневого сертификата Удостоверяющего Центра, проблемы в процессе криптографической подписи и другие.

Электронная подпись. Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра Другие способы исправить ошибку цепочки сертификатов

При оформлении документов или регистрации организации пользователи сталкиваются с ошибкой – «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Если повторить попытку, ошибка появляется снова. Что делать в этой ситуации, читайте далее в статье.

Ошибки могут возникать по разным причинам – проблемы с Интернетом на стороне клиента, блокировка программного обеспечения Защитником Windows или другими антивирусами. Далее, отсутствие корневого сертификата Удостоверяющего Центра, проблемы в процессе криптографической подписи и другие.

Тп

Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия: Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.

Подробную инструкцию можете скачать здесь

Ошибка №2. Failed to create CPSigner

Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.

Ваши действия: 1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;

2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.

Подробную инструкцию можете скачать здесь

Ошибка №3. Ошибка при открытии хранилища. Объект не поддерживает средство или метод “Open”

Возможные причины: 1) Не установлено дополнительное ПО;

2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваши действия: 1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант; 2) Запустить всплывающие надстройки браузера.

Подробную инструкцию можете скачать здесь

Ошибка №4. “Не удалось проверить статус сертификата.” или “Не валиден. Состояние отозванности сертификата или одного из сертификатов в цепочке сертификатов неизвестно”

Возможная причина:
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.

Ваши действия: Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.

Подробную инструкцию можете скачать здесь

Ошибка №5. Ваш сертификат прошёл проверку и может использоваться в любой секции на Торговом портале «Фабрикант», кроме секции Росатом

Возможные причины: 1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ; 2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.

Ваши действия: Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.

Подробную инструкцию можете скачать здесь

Ошибка №10. Не удается найти указанный файл

Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.

Ваше действие:
Перезагрузите ПК.

С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции “Установка ПО для ЭП”. Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.

Ошибка №11. Объект не поддерживает свойство или метод “SetHashValue”

Возможная причина: 1) Не установлено дополнительное ПО; 2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваше действие: 1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант; 2) Запустить всплывающие надстройки браузера.

Подробную инструкцию можете скачать здесь.

Не нашли ответа на вопрос?

Источник: https://www.fabrikant.ru/digital-signature/help